Confidencialidad

1Quién responde

La aplicación la hace y la opera Aymor Applis, Quebec, Canadá.

Para cualquier cosa sobre tus datos, escribe a aymorcorp@gmail.com. Ahí contesta la persona responsable de la protección de los datos personales.

2Dos clases de datos, y de quién son

Hay que separarlas, porque no se tratan igual.

• Los tuyos, si tienes una cuenta: tu nombre, tu correo, tu teléfono, el nombre de tu negocio, tu oficio, tu zona, y lo que escribes dentro de la aplicación.
• Los de las personas que escriben a tu negocio: lo que escriben, cuándo, en qué idioma, y los datos de contacto que dejan. Esos datos son de tu negocio, no nuestros. Nosotros los guardamos por encargo tuyo y sólo para que la aplicación funcione; tú decides qué se hace con ellos y tú respondes ante esas personas.

3Para qué se usan

• Para contestar y hacer las preguntas de tu oficio.
• Para ordenar la lista de a quién llamar primero y escribir sus razones.
• Para corregir ese orden con lo que tú marcas como ganado o perdido.
• Para la agenda, las cotizaciones y la ruta del día.
• Para cobrarte y mandarte el recibo.
• Para escribirte si algo de la aplicación se rompe o cambia.

Para nada más.

4Lo que no hacemos

• No vendemos datos, ni los alquilamos, ni los cambiamos por otra cosa.
• No ponemos anuncios de nadie.
• No usamos las conversaciones de tus clientes para enseñar a un modelo de inteligencia artificial, ni nuestro ni de nadie.
• No cruzamos los datos de un negocio con los de otro.

5La inteligencia artificial

Cuando esté encendida, el texto de la conversación se manda a un proveedor de modelos de lenguaje con un solo fin: redactar la respuesta en ese momento.

Y lo que importa: la aplicación trabaja sin ella. El guion de preguntas, el orden de la lista, las citas y las cotizaciones son cuentas de la casa. Si la inteligencia artificial se cayera, la recepción sigue preguntando y el contacto sigue llegando.

Hoy esa pieza está apagada: en la nube no hay puesta ninguna llave de modelo. Cuando se encienda, aquí se dirá quién es el proveedor, antes de encenderla.

6Quién más lo ve

Hoy, dos empresas y ninguna más:

• Cloudflare, que guarda la aplicación y la sirve.
• Stripe, que cobra. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta: lo tiene Stripe.

El día que haga falta otra —un proveedor de mensajes de texto, o el del modelo de lenguaje— se escribe aquí antes de usarla, no después.

7Fuera de Quebec

Cloudflare y Stripe tratan los datos en servidores que pueden estar fuera de Quebec, en Canadá y en Estados Unidos. Eso quiere decir que mientras están ahí quedan también bajo las leyes de ese sitio. Lo decimos porque la ley de Quebec obliga a decirlo, y porque es verdad.

8Cuánto tiempo se guardan

• Mientras tu cuenta esté abierta, lo tuyo y lo de tus clientes se guarda.
• Puedes borrar una conversación o un contacto cuando quieras, y se borra.
• Si cierras la cuenta, todo se borra noventa días después. Esos noventa días son para que puedas volver si la cerraste por error.
• Las facturas se guardan el tiempo que obliga la ley de impuestos, y nada más que eso.

9Lo que puedes pedir

La ley 25 de Quebec te da estos derechos, y aquí se cumplen sin pelear:

• Ver qué tenemos tuyo.
• Que lo corrijamos si está mal.
• Que te lo demos en un archivo que puedas llevarte a otra parte.
• Que lo borremos.
• Que dejemos de usarlo.

Escribe a aymorcorp@gmail.com. Se contesta en treinta días o menos. Si no te gusta la respuesta, puedes quejarte ante la Commission d'accès à l'information du Québec.

10Menores

La aplicación es para negocios. No se hizo para menores de catorce años y no les pedimos nada a propósito. Si nos enteramos de que guardamos datos de un menor de catorce años sin el permiso de quien responde por él, los borramos.

11Si alguien ve lo que no debía

Si pasara que datos personales se salieran de donde tenían que estar, te lo decimos a ti y a la Commission d'accès à l'information du Québec, y queda apuntado en el registro que la ley exige.

12Si esta página cambia

Lleva su fecha arriba. Si cambia algo que te importe, te escribimos al correo de tu cuenta antes de que el cambio entre.